Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente — IMIM

Pâtisseries marocaines artisanales & spécialités orientales

1. Présentation

IMIM est une boutique artisanale spécialisée dans la fabrication de pâtisseries marocaines et spécialités orientales faites à la commande. Chaque préparation est réalisée avec soin, à partir d'ingrédients frais et de recettes traditionnelles.

2. Commandes

Toutes nos pâtisseries sont fabriquées sur commande. En passant commande sur notre boutique, le client reconnaît et accepte que les produits soient préparés spécifiquement pour lui, selon les quantités et spécifications choisies.

3. Annulation & Remboursement

Compte tenu de la nature artisanale et personnalisée de nos produits, les conditions d'annulation suivantes s'appliquent :

✅ Dans les 48 heures suivant la commande : le client peut annuler sa commande et sera intégralement remboursé, sans frais ni justification.
❌ Après le délai de 48 heures : la préparation de la commande est lancée. Aucune annulation ni aucun remboursement ne pourra être accordé, les produits étant fabriqués à la main et ne pouvant être revendus.

Pour toute demande d'annulation, le client doit nous contacter à l'adresse suivante : imimofficiel.contact@gmail.com en indiquant son numéro de commande.

4. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier selon les périodes (fêtes, Ramadan, etc.). IMIM ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

5. Qualité & Réclamations

Nos produits étant des denrées alimentaires périssables, toute réclamation concernant la qualité (produit abîmé, erreur de commande) doit être signalée dans les 24 heures suivant la réception, accompagnée d'une photo, à l'adresse : imimofficiel.contact@gmail.com. Nous nous engageons à trouver une solution adaptée.