Allgemeine Verkaufsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen — IMIM

Marokkanische Handwerksgebäcke & orientalische Spezialitäten

1. Vorstellung

IMIM ist ein Handwerksladen, der sich auf die Herstellung von marokkanischen Gebäcken und orientalischen Spezialitäten nach Bestellung spezialisiert hat. Jede Zubereitung wird mit Sorgfalt aus frischen Zutaten und traditionellen Rezepten hergestellt.

2. Bestellungen

Alle unsere Gebäcke werden auf Bestellung gefertigt. Mit der Bestellung in unserem Shop erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass die Produkte speziell für ihn in den gewählten Mengen und Spezifikationen zubereitet werden.

3. Stornierung & Rückerstattung

Angesichts der handwerklichen und personalisierten Natur unserer Produkte gelten die folgenden Stornierungsbedingungen:

✅ Innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung: Der Kunde kann seine Bestellung stornieren und erhält vollständige Rückerstattung, ohne Gebühren oder Begründung.
❌ Nach Ablauf von 48 Stunden: Die Vorbereitung der Bestellung wird eingeleitet. Keine Stornierung und keine Rückerstattung kann gewährt werden, da die Produkte handgefertigt sind und nicht wiederverkauft werden können.

Für alle Stornierungsanfragen muss der Kunde uns unter folgender Adresse kontaktieren: imimofficiel.contact@gmail.com und seine Bestellnummer angeben.

4. Lieferung

Die Lieferzeiten werden zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben und können je nach Zeitraum (Feiertage, Ramadan usw.) variieren. IMIM kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die dem Transporteur zuzuschreiben sind.

5. Qualität & Reklamationen

Da unsere Produkte verderbliche Lebensmittel sind, muss jede Reklamation bezüglich der Qualität (beschädigtes Produkt, Bestellfehler) innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt mit einem Foto an folgende Adresse gemeldet werden: imimofficiel.contact@gmail.com. Wir verpflichten uns, eine geeignete Lösung zu finden.